東南網(wǎng)4月10日訊（通訊員 徐翀 徐光冉）2024年9月，寧德高速創(chuàng)新推出的路產(chǎn)直賠機制正式落地，高速公路“執(zhí)法、保險、運營”三方直連，成功讓高速公路路產(chǎn)損失追償理賠成為一項“群眾零跑腿”的便民服務(wù)。

群眾身邊急難愁盼問題迎來新轉(zhuǎn)機

寧德市高速公路總里程已近1150公里（雙向），以2024年為例，通行高速公路的車輛達8464.74萬輛次，而發(fā)生道路交通事故的車輛占比達萬分之四，其中造成高速公路路產(chǎn)損失的部分案件辦結(jié)時長可能達到30天甚至更久。在這些案件處置過程中，時有發(fā)生當事人無力墊付、來回“傳話”、反復(fù)開具證明等問題，甚至引發(fā)爭議訴訟，對當事人的生產(chǎn)生活造成二次傷害。

路產(chǎn)勘驗現(xiàn)場。寧德高速執(zhí)法支隊供圖

面對群眾的強烈呼聲和反映，如何破解各方單位在追償理賠環(huán)節(jié)各自為營、存在信息偏差的困境，已成為高速執(zhí)法部門服務(wù)便民、提增效能的桎梏。

路產(chǎn)勘驗現(xiàn)場。寧德高速執(zhí)法支隊供圖

2023年底，一個破題轉(zhuǎn)機應(yīng)運而生。福建省交通運輸廳等五部門共同構(gòu)建出交通執(zhí)法、應(yīng)急管理、公安交警、消防救援、高速運營等單位以及衛(wèi)健、氣象、自然資源、新聞媒體和保險機構(gòu)共同參與的福建省高速公路保安全保暢通保應(yīng)急“5+N”聯(lián)動協(xié)作機制，在省級層面打通行業(yè)領(lǐng)域壁壘，為推動市級區(qū)域聯(lián)動協(xié)作會商機制提供了有力依據(jù)。寧德高速執(zhí)法支隊抓住破局契機，積極發(fā)揮行政職能，在寧德金融監(jiān)管分局的指導(dǎo)和寧德市保險行業(yè)協(xié)會的支持下，2024年4月率先與人保財險寧德分公司試點運行路產(chǎn)直賠服務(wù)，努力實現(xiàn)路產(chǎn)追償理賠全鏈條協(xié)同作業(yè)。

寧德高速執(zhí)法人員收到致謝錦旗。寧德高速執(zhí)法支隊供圖

高速公路路產(chǎn)追償理賠實現(xiàn)新模式

想要徹底改變“先墊資后理賠”的傳統(tǒng)模式并非易事。長久以來，執(zhí)法部門和保險機構(gòu)早已形成了相互獨立、程序規(guī)范的追償辦案和理賠流程，如今站在協(xié)作互融的新起點上，需要各方勇于打破重組、磨合讓步和技術(shù)革新。

好在各方單位為民辦實事的立場堅定一致，得到了各級政府部門和行業(yè)協(xié)會的關(guān)懷和指導(dǎo)。為應(yīng)對財政賬戶的特殊性，在福建省交通運輸廳、交通運輸綜合保障服務(wù)中心和財政非稅收入收繳系統(tǒng)技術(shù)支持下，實現(xiàn)“一單一戶”保險機構(gòu)直繳非稅系統(tǒng)的繳交模式；為化解定損爭議糾紛，高速公路運營單位和保險機構(gòu)建立共同委托評估機制；為搭建路產(chǎn)直賠服務(wù)平臺，寧德高速執(zhí)法支隊依托自主研發(fā)的“高速執(zhí)法智慧管理”小程序，建立路產(chǎn)直賠協(xié)同操作信息化系統(tǒng)。各方單位大力支持和推動，讓路產(chǎn)直賠在短短半年之內(nèi)推廣覆蓋寧德市保險行業(yè)，跑出“寧德速度”。

2025年2月，一輛廣西籍載有硫酸的危化品運輸車輛在政永高速匝道處剮蹭護欄，考慮到危化品運輸車長時間滯留將對道路通行形成安全隱患，駕駛員也擔(dān)憂無法在當日內(nèi)完成交貨履約，寧德高速執(zhí)法支隊與承保的平安財險公司全力運轉(zhuǎn)，僅在30分鐘內(nèi)就完成案件辦理全流程，駕駛員無需墊付和停留。3月，寧德高速執(zhí)法支隊收到了從廣西送來的“執(zhí)法高效、服務(wù)熱忱”的致謝錦旗。

路產(chǎn)直賠服務(wù)便民利民打造新生態(tài)

路產(chǎn)直賠服務(wù)是一次綜合多方單位發(fā)揮職能優(yōu)勢的一次機制和技術(shù)創(chuàng)新，是以解決群眾身邊問題、提升社會服務(wù)水平、降低社會交易成本為目標的一項便民親民工程。

通過緊密協(xié)作，各方單位在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢形成互補，既能確保路產(chǎn)損失快速賠付到位，提升案件處置效率；又能推動路產(chǎn)損壞快速修復(fù)到位，營造高速出行安全環(huán)境；還能有效運用保險工具服務(wù)保障民生，解決群眾急難愁盼問題，進一步提升高速公路綜合治理能力，推動高速公路運營單位和保險行業(yè)履行社會責(zé)任，進一步增強人民群眾的信任感和獲得感。

目前，南平、福州、泉州等福建省其他地市也在逐步學(xué)習(xí)和推廣應(yīng)用高速公路路產(chǎn)直賠服務(wù)，竭誠為人民群眾提供更舒適、更安心的高速公路出行體驗。