“好的情報能夠讓我們少一些糟糕的意外”

最近的指責與質(zhì)問是珍珠港遇襲事件以來一系列情報失敗中最新的一起。過去七十年來，情報資源已經(jīng)大范圍擴展。情報機構(gòu)也持續(xù)努力，不斷改善工作。但是，沒有任何工作流程圖能夠完全避免“不愉快的意外”，而且總會有新的挑戰(zhàn)，尤其在這個信息無限增長的時代。

情報能夠幫助處理不確定性，界定范圍，并詳細闡明已知與未知。情報機構(gòu)通過系統(tǒng)性地收集各方面信息，從簡單的大量的未知信息中分辨真正的危險因素，但它不能消除危險因素，它也不能杜絕所有的意外，包括一些重大的事件。領(lǐng)導者必須接受這個事實：他們必須期待并準備遭遇意外。

用美國前國防部長拉姆斯菲爾德的話來說，這也意味著期待“未知的未知”。不但我們將難以知道所有正確的答案，我們甚至不會問所有正確的問題。