2012年07月27日15：39字號：T|T北京市遭遇 61 年來的強降雨，不少路段積水頗深，車輛慘遭水淹。暴雨來臨，北京市保監(jiān)局和北京保險行業(yè)協(xié)會反映迅速，組織有關(guān)部門做好理賠工作；同時網(wǎng)上人保要求協(xié)作維修企業(yè)對人保承保的車輛先行拆解確定損失，并啟動小額案件快速處理機制，加速小額案件的處理速度。

啟動車險快速處理機制

災(zāi)害突發(fā)的時候是體現(xiàn)保險價值的重要時刻，更是檢驗一家保險公司服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平的關(guān)鍵時刻。目前網(wǎng)上人保已經(jīng)第一時間下發(fā)車輛維修清洗工時費標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一價格加速查勘，減少車輛帶水時間，減少損失。同時要求協(xié)作維修企業(yè)對人保承保的車輛先行拆解確定損失，并啟動小額案件快速處理機制，加速小額案件的處理速度。

此外對于無法打通 95518 報案電話的客戶，網(wǎng)上人保安排查勘人員手工登記客戶信息，開展手工定損工作。

業(yè)內(nèi)專家指出：保險公司以積極的態(tài)度，第一時間投入到救災(zāi)和理賠工作中，排除種種困難，盡最大努力踐行公司理賠服務(wù)。在災(zāi)害發(fā)生的關(guān)鍵時刻，要充分展現(xiàn)出對投保人負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)的信念和決心。