5月5日，工商銀行泉州分行在所轄110個營業(yè)網(wǎng)點全面布設(shè)免費無線網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一制作免費無線網(wǎng)絡(luò)的WIFI提示牌、手機銀行客戶端二維碼掃碼板也張貼到位，手機銀行體驗環(huán)境在該分行實現(xiàn)了全面覆蓋；以110個營業(yè)網(wǎng)點為營銷陣地，互動交流式的體驗式營銷將持續(xù)帶來成效，不斷提升工銀移動銀行品牌知名度。
耳聽為虛手動為實，這是諸多客戶體驗移動銀行后的感受。目前，智能手機的應(yīng)用已經(jīng)滲透到市民生活的方方面面，客戶普遍對于在線支付和轉(zhuǎn)帳繳費接受度很高，對手機銀行購買理財產(chǎn)品、貴金屬產(chǎn)品、無卡取現(xiàn)等手機銀行亮點功能較感興趣，手機銀行、工銀e支付方便快捷更是獲得青睞。近期工商銀行手機銀行通用U盾的應(yīng)用和推廣，讓客戶對手機支付的安全體驗進一步得到提升。
基于為客戶提升更高品味的移動銀行服務(wù)，工商銀行泉州分行以體驗電子銀行為切入點，結(jié)合正在開展的“金融@家環(huán)保有我”、“天天有抽獎、月月有大獎”等活動，從客戶體驗環(huán)境著手，大力加強網(wǎng)點電子銀行體驗環(huán)境建設(shè)，同時利用移動WIFI無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全轄網(wǎng)點的有利時機，優(yōu)先在34個貴賓理財中心配備iPhone、Android手機、iPad平板電腦等移動銀行演示體驗設(shè)備、搭建使用環(huán)境，深入開展體驗式營銷。
網(wǎng)點無線WIFI布設(shè)以來，該分行移動銀行業(yè)務(wù)發(fā)展速度和質(zhì)量得到大幅提升，柜面業(yè)務(wù)可分流率較去年底下降1.95個百分點，截至4月30日，手機銀行新增戶數(shù)逾10萬戶，手機銀行客戶端動戶數(shù)近10萬戶，手機銀行新增客戶動戶率46%，較去年末大幅提升20個百分點，對一季度電子銀行專業(yè)考核成為系統(tǒng)內(nèi)第一做出了積極的貢獻。
