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        工行福建分行營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)化渠道布局不斷延伸服務(wù)觸角
        money.fjsen.com?2015-02-04 14:50:11? 詹世燦?來(lái)源:東南網(wǎng)    我來(lái)說兩句

        工商銀行福建省分行營(yíng)業(yè)部加強(qiáng)自助渠道建設(shè)統(tǒng)籌管理,促進(jìn)總體布局優(yōu)化,不斷延伸服務(wù)觸角,建立全方位、立體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),以自助設(shè)備為利器,擴(kuò)大服務(wù)半徑,搶抓客戶資源,合理配置網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備,提升自助設(shè)備使用效能,通過各類設(shè)備的合理配置和組合使用,提升自助渠道服務(wù)功能,進(jìn)一步縮短柜面客戶排隊(duì)等待時(shí)間。

        據(jù)了解,2014年以來(lái),工行福建省分行營(yíng)業(yè)部加強(qiáng)自助渠道建設(shè)統(tǒng)籌管理,促進(jìn)總體布局優(yōu)化。對(duì)自助銀行建設(shè)和自助設(shè)備投放嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān),從選址布局、服務(wù)對(duì)象等方面進(jìn)行深入考查和科學(xué)分析,根據(jù)轄內(nèi)各區(qū)域的人口總量、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)、自助銀行分布、自助設(shè)備數(shù)量、客戶規(guī)模、銀行卡發(fā)卡量、設(shè)備交易量和同業(yè)渠道建設(shè)情況等因素進(jìn)行綜合分析,科學(xué)制定區(qū)域內(nèi)自助銀行和自助設(shè)備總量發(fā)展目標(biāo);結(jié)合全行客戶拓展策略,提高自助渠道布局的科學(xué)性,不斷延伸服務(wù)和營(yíng)銷觸角;重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)核心商業(yè)區(qū)、大型工業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、大型居住社區(qū)、商品交易市場(chǎng)等客流聚集區(qū)域、我行服務(wù)空白區(qū)域及他行高代理區(qū)域的離行式自助銀行建設(shè),建立全方位、立體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),以自助設(shè)備為利器,擴(kuò)大服務(wù)半徑,搶抓客戶資源。

        該營(yíng)業(yè)部合理配置網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備,提升自助設(shè)備使用效能。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu),內(nèi)充外擴(kuò),做好網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部自助設(shè)備種類與數(shù)量的合理配置組合,對(duì)于取款業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)增配自動(dòng)取款機(jī),對(duì)于存款業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)增配存取款一體機(jī),對(duì)于繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款等業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)增配自助終端,對(duì)于借記卡發(fā)卡量較大的網(wǎng)點(diǎn)加大快捷發(fā)卡機(jī)布放力度,對(duì)于對(duì)公回單業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點(diǎn)在充分利用回單柜的基礎(chǔ)上,逐步推廣回單打印機(jī),通過各類設(shè)備的合理配置和組合使用,提升自助渠道服務(wù)功能,進(jìn)一步縮短柜面客戶排隊(duì)等待時(shí)間。(詹世燦)

        責(zé)任編輯:林誠(chéng)悅
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