去年，微信“搶紅包”風(fēng)頭驟起。今年春節(jié)，在新一輪的微信、支付寶、微博等多個平臺的紅包大戰(zhàn)中，過年的問候從“新年好”變成了搶紅包。不難發(fā)現(xiàn)，紅包活動之所以盛行，是由于它不僅貼合了中國人春節(jié)期間送禮的習(xí)俗，更巧妙地利用了移動互聯(lián)網(wǎng)新平臺，突出了紅包的趣味性和人情味。
羊年春節(jié)，中信銀行將信用卡積分活用起來，獨創(chuàng)“積分紅包”。長期以來，信用卡積分是建立客戶忠誠度的重要途徑，但國內(nèi)信用卡積分體系的客戶體驗并不完善。隨著微信等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)和新平臺的出現(xiàn)，中信銀行從客戶需求出發(fā)，強調(diào)更加貼心的服務(wù)，將信用卡積分創(chuàng)新應(yīng)用于新的平臺和場景。
中信信用卡持卡人通過微信，可以將信用卡積分打包為不同面額的“積分紅包”，發(fā)送給家人和親朋好友，收到紅包的親友可以在多款禮品中選擇兌換心儀禮品，在家坐等收貨，簡單又實用。更為貼心的是，中信“積分紅包”還設(shè)置了不同的贈送場景，無論是送父母、愛人、朋友、孩子，都有最合適的禮品組合，滿足不同人群的禮品喜好。同時，積分紅包發(fā)出之后，還會自動生成相應(yīng)的祝福語，智能又貼心。
“積分紅包”在業(yè)內(nèi)尚屬首創(chuàng)，最大的創(chuàng)新在于金融服務(wù)的分享與互動，賦予了信用卡平臺社交屬性，可謂與極致用戶體驗的互聯(lián)網(wǎng)思維不謀而合。用戶無需額外花費，既實現(xiàn)了閑置積分的有效利用，又能借此維護親友關(guān)系。對于收到紅包的親友來說，免去了傳統(tǒng)線上紅包需要綁定銀行卡、設(shè)置提現(xiàn)等繁瑣手續(xù)，在掌上即可樂享移動金融的輕松、便捷新體驗。這一從用戶心理和利益出發(fā)、頗有新意的服務(wù)，令“送紅包”這個傳統(tǒng)禮節(jié)變得脫俗而更顯情誼。
移動互聯(lián)時代，互聯(lián)網(wǎng)金融的社交化成為必然趨勢，“積分紅包”正是順勢而行。賦積分價值，讓紅包紛飛，中信銀行信用卡正以智能金融服務(wù)為核心，實現(xiàn)用戶暢享移動金融新生活的夢想。
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