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希望報警平臺合一后提升服務(wù)品質(zhì)

www.yc6800000.cn?2011-01-26 09:56? 張貴峰?來源：武漢晚報我來說兩句

昨日，記者從公安部獲悉，公安部正在醞釀在全國范圍內(nèi)將110、119、122三個報警臺統(tǒng)一合并成一個110臺，方便公眾報警。（1月25日《新京報》）

將報警臺“三合一”，實際上并不是一個新鮮計劃。早在2004年，公安部就曾下發(fā)《關(guān)于大力推進縣市公安機關(guān)110、119、122“三臺合一”工作的通知》，決定三年內(nèi)實現(xiàn)縣市公安機關(guān)的三臺合一；而2006年，又曾補充通知，在2008年底前實現(xiàn)全國地市和縣市公安機關(guān)全部建設(shè)三臺合一系統(tǒng)。截至2010年12月，全國已經(jīng)有2088個縣市級公安部門和294個地市級公安部門實現(xiàn)“三臺合一”，實現(xiàn)比例均超過93%。

“三臺合一”所以必要，一方面有利于大大節(jié)省報警資源；另一方面，對于公眾來說，也有利于提升報警的便捷程度。

不過，除了形式上“三臺合一”，報警電話的接通率，是否能夠維持足夠高的水平？報警成功之后，警方的出警效率是否能夠保證盡可能高的水準？畢竟，“合一”勢必將帶來報警電話更大程度地匯集集中，接警以及協(xié)調(diào)調(diào)度不同警種及時出警的艱巨性和復(fù)雜性也將大大增加。

從這個意義上說，報警臺“三合一”是否能夠充分地完成、實現(xiàn)，號碼上的“三合一”其實只是很小的第一步，接下來更核心本質(zhì)的步驟還在于，警方能否實現(xiàn)報警臺合一背后，警務(wù)服務(wù)水平能力和品質(zhì)的“合一”、提升。