1月30日《天府早報》報道：微博曝出的春節(jié)宰客事件，對海南旅游來說，無疑是又一起公關危機。當地相關部門的應對表現(xiàn)，讓人不禁聯(lián)想起2007年春節(jié)四川遂寧游客一家5口在三亞被打的惡性事件?？上?，5年過去，當地相關部門的“零投訴”回應，卻在微博上遭到網友一致指責。

三亞的旅游市場究竟有沒有“宰客”現(xiàn)象，凡到過三亞的最有發(fā)言權，而這種具備發(fā)言權的游客又到處都有。無需任何手段，只需看看跟帖就知道了。

有微博報料，理應立馬行動起來予以徹查糾正，否則如何取信于廣大游客？即便微博爆料與事實有所出入，也應當有一說一，依事實為根據，以法律為準繩予以懲處，怎么會最終以“零投訴”來糊弄公眾呢？

不到三亞不知道天涯海角，到了天涯海角又有一種什么樣的感覺呢？盡管三亞風景如畫無比優(yōu)美，然而卻抵不過種種宰客現(xiàn)象與宰客“傳說”。到了三亞之后也就無所謂“傳說”，你時時刻刻都可能被人宰一刀甚至宰十刀二十刀，這時候進入海南的所有美好風景所留下的印象全部泡湯化為烏有，只剩下了滿懷的冰冷與失落。這時候則又應了來到天涯海角的共同的若有若無的失落感——被誠信拋棄，被商家所欺詐。

除了出租車載客到黑店的被宰，三亞乃至海南的旅行團被“硬”帶到旅游景點周圍超市、旅游市場購物的有多少？那些以次充好短斤少兩的酒店飯店又有多少？那些旅游景點糾纏不休的偽“少數民族”推銷者又有多少？

說到“零投訴”，一些規(guī)范的旅游區(qū)可能做到，但作為一個城市來說就不可能做到，而真正到了海南這樣的宰客現(xiàn)象普遍的旅游城市，則幾乎成為典型的瞎話。那么，如此“瞎話”，怎么成了官方的語言呢？今年春節(jié)黃金周在食品衛(wèi)生、誠信經營等方面三亞沒有接到一個投訴、舉報電話，說明整個旅游市場秩序穩(wěn)定、良好。這種“良好”與“穩(wěn)定”，基本上可以是統(tǒng)一的“官話”，這樣的官話不僅會出現(xiàn)在官方三亞市政府新聞辦的微博上，當然還會出現(xiàn)在政府的正規(guī)文件當中。連當地的政府工作報告也當然是“零投訴”。連春節(jié)黃金周都是“零投訴”了，那全年的所有黃金周豈不也不在話下？

三亞“零投訴”的溫水里煮著多少官蛙、商蛙？官員在這種溫水里得到了升遷、官帽，不法經營者在這種溫水里大量盤剝游客的利益，那些旅游管理部門的官員們，是不是也在這種溫水里靠分紅來攫取利益？然而，最終被“煮熟”而死亡的不是“官蛙”“商蛙”而是整個旅游市場的誠信。