進一步說，公路收費的合法性合理性一直廣為輿論所詬病。有報道說，中國收費路段和車輛通行費遠高于世界其他國家。我國高速公路的95%、一級公路的65%都是收費公路。而在美國，總里程為9萬多公里的高速公路中，只有8 .8%為收費路段。據(jù)世界銀行公布的研究報告披露，中國車輛通行費占人均G D P比例超過2%，居世界首位。燃油稅改革也只是撤銷二級公路收費站，交通部門根本不愿意繼續(xù)減少收費公路，削減收費利益。而且有的二級收費站還在照常收費。

但是在特殊天氣條件與收費站擁堵的情況下免費放行車輛，保障道路暢通，完全可以做到。在這方面，國家有關部門可以借鑒地方立法經(jīng)驗，制定統(tǒng)一的收費站擁堵免單規(guī)定，形成收費站擁堵免單全國一盤棋的局面。制度越具有剛性，有關方面鉆空子的機會就越小。從而確保道路暢通，維護公共利益。

不僅是高速公路收費站，其他公共服務行業(yè)也應該提高工作效率，更好地服務公眾。比如消費者到銀行存取款，到電信公司繳費，到醫(yī)院掛號，由于人員集中，或者營業(yè)窗口數(shù)量少，造成消費者長時間等待，或因為執(zhí)法機關或者公共部門服務不到位，辦事拖拉、推諉，造成服務對象辦事拖延，等等。這就說明有部門對如何做好服務沒有一個清晰的概念，服務工作缺位。其他服務部門也應該為自己對公眾的怠慢承擔責任，比如，表示歉意，給予公眾一定的補償?shù)?。這個問題值得思考與探索?？傊?，尊重服務對象，體現(xiàn)的是一種尊重、一種責任。任何一個行業(yè)都不應怠慢公眾。