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        掩耳盜鈴式管理難解三亞旅游危機

        www.yc6800000.cn?2012-03-14 16:03? 季建民?來源:東南網(wǎng) 我來說兩句

        面對年年都要經(jīng)歷的春節(jié)旅游大考,兩會期間,全國人大代表、海南省副省長、三亞市委書記姜斯憲在接受《中國經(jīng)濟周刊》專訪時表示,三亞過去這20多年的成長還是很快的,雖然有成長的煩惱,但是更多的還是“成長的喜悅(見3月13日《中國經(jīng)濟周刊》”。

        前不久姜斯憲對媒體回應春節(jié)三亞“宰客門”事件時稱,很多對三亞的投訴都是陳年老賬,三亞“不存在欺客宰客的集體意識”。而這次姜斯憲又對《中國經(jīng)濟周刊》稱,我個人并沒有詳細地去了解投訴的多少,我認為投訴多一點少一點不是問題的關鍵。沒有詳細地了解投訴量的多少,就可以信口雌黃地對媒體稱,很多對三亞的投訴都是陳年老賬。而且更可以對媒體表態(tài),投訴多少不是問題的關鍵。

        投訴多少不是問題的關鍵,每一年國家統(tǒng)計局都有統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)布,而且這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)還要用于指導國家政策的調(diào)整,這正說明統(tǒng)計學的重要性所在。投訴多少不是問題的關鍵,我們不知道統(tǒng)計學還有沒有實際的科學指導意義。政府官員就應該靠統(tǒng)計數(shù)字,去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。對于普遍存在的共性問題,更應該采取有力的措施加以解決。某些官員不了解投訴的多少,推卸起責任來就可以游刃有余。相反了解了投訴的多少,說話就會沒有底氣,講起話來也會顯得很不自信,這正是所謂的“無知者無畏”。

        一個引起媒體廣泛關注三亞“宰客門”事件,當?shù)卣賳T一方面故作姿態(tài)的表示道歉,一方面又用投訴都是陳年老賬來為自己辯解;一方面不了解投訴的多少,一方面又說三亞“不存在欺客宰客的集體意識”。三亞“宰客門”事件是陳年老賬,就說明三亞市有著光榮的“宰客”優(yōu)良傳統(tǒng)。今年三亞市之所以再爆“宰客門”事件,也就說明三亞市“宰客”的優(yōu)良傳統(tǒng)至今并沒有多大的改觀。

        對于三亞市“宰客門”事件,當?shù)氐恼賳T總是抱著一種欲說還休的態(tài)度。既不想承認三亞市的“宰客”現(xiàn)狀,又不想否認目前三亞市還存在“宰客”問題。他們只能承認“個別”而否認“普遍”,他們只能用自己的“推測”來取代“實際投訴量的多少”。三亞市政府官員這種掩耳盜鈴式的管理方式,是無法從根本上化解三亞旅游危機。

        • 責任編輯:林雯晶
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