辦證跑錯地方，工作人員又沒告知，海口市民楊女士為辦居住證明費盡周折。15日，在海口晚報幫助下，她終于辦好證明。

楊女士居住地屬得勝沙社區(qū)居委會管轄，可她卻跑到富興社區(qū)居委會去辦證，找錯地點，似乎只能怨自己。不過，楊女士得知“真相”后的淚眼婆娑，卻又讓人難免動起惻隱之心，進而體諒她的那份委屈：為給電動車上牌，2分鐘就能辦完的一張居住證，就花了3天時間，這樣的代價未免太大了。而問題的關(guān)鍵是，為什么幾次前往富興社區(qū)，相關(guān)人員都讓她“明天再來”，而不是告訴她跑錯了地方？

顯而易見，這是一個完全可以避免的錯誤，只要辦事人員多一點點責(zé)任心，告訴楊女士應(yīng)當在哪里辦證，就不必讓人跑這么多冤枉路，浪費不必要的精力。有道是窺一斑而知全豹，1張居住證引發(fā)的糾結(jié)，不啻是作風(fēng)、理念的真實折射，說明一些服務(wù)窗口的人員素質(zhì)、效能建設(shè)尚待進一步提升。如果辦事人員心中裝著群眾的利益，設(shè)身處地替群眾著想，這種事就根本不會發(fā)生。（福建日報）

——江蘇·范子軍