其次便是要尊重民意。懂得傾聽，還只是一種開放姿態(tài)的表達，最重要的還是要在傾聽之后，要有積極作為的回應。這不僅是體現(xiàn)對民意的尊重，也是為政者積極作為的表現(xiàn)。在此次關于電價的聽證會后，我們欣喜地看到，來自消費者代表的聲音，不僅得到了關注，還有了積極的回應。不少地方根據(jù)社會各界關注的問題進行了修改，即便不能修改，也做出了詳細說明。從體制內(nèi)的各種積極回應看，“純粹市場化”的電價改革邏輯早已被摒棄，對消費群體，尤其是末端消費群體的強烈關注，讓階梯電價的改革充滿了人情味，尤顯科學、公平、人性之亮點。

當然，尊重民意也不僅限于對聽證會上民意的積極反饋，畢竟，聽證會不常有，也不可能常開，尊重民意更應在日常的細節(jié)當中。比如對壟斷行業(yè)管理漏洞的追責，對壟斷行業(yè)濫發(fā)福利的整改，要知道，多年以來，老百姓對資源產(chǎn)品價格改革最大的詬病其實是對其成本不透明、漲價理由不透明、效能低下等問題的不滿。應該說，民意對電價改革的強烈愿望，并非對漲價的集體抗議和不滿，而是希冀在新一輪的改革中，能源市場能抑制壟斷，提高服務品質(zhì)，通過改進管理實現(xiàn)效益的提升。

在了解民意訴求，并能正視問題之后，改革還需要勇氣和擔當。由于涉及到利益的調(diào)整，就必然存在改革的阻力，沖破思想的藩籬，打破利益既得者群體的阻力，堅強有力地推進改革，是需要底氣，是需要有擔當?shù)挠職獾?。而這底氣正是源于對民意的聚攏，踏著民意而上，自然底氣十足，無所畏懼，而擔當?shù)挠職庖苍从趯γ褚獾淖鹬?，只有踏著民意而上，階梯電價改革方能拾階而上，正如《寧要不完美的改革，不要不改革的危機》一文結(jié)尾所言：如果怕這怕那、趑趄不前，抱著“多一事不如少一事”的消極態(tài)度，甚至將問題矛盾擊鼓傳花，固然可以求得一時輕松、周全某些利益，但只能把問題拖延成歷史問題，讓危機跑在了改革前面，最終引發(fā)更多矛盾、釀成更大危機，甚至落入所謂“轉(zhuǎn)型期陷阱”。