9月2日，在蘇黎世——北京的一架航班上，有兩名中國(guó)乘客因?yàn)楹攘司?，在飛機(jī)上因口角發(fā)生糾紛，進(jìn)而大打出手，甚至還打了來(lái)勸架的乘務(wù)長(zhǎng)，周圍還有其他乘客也加入打斗，場(chǎng)面一度不可控制，導(dǎo)致飛機(jī)被迫返航。4日凌晨5時(shí)，被延誤了一天的旅客才順利回京。

“僅僅因?yàn)樽慰勘尘投窔?！”多家歐洲媒體4日?qǐng)?bào)道了此事，“兩名中國(guó)籍乘客”的字眼赫然在目。為了一件小事情，竟然在空中上演全武行，鬧得不可開交，很多網(wǎng)友紛紛指責(zé)說(shuō)，丟了中國(guó)人的臉。

怒氣上頭，大打出手，哪里都不少見，并非哪個(gè)國(guó)家或民族就更加好斗一些。但這樣的沖動(dòng)行為，又發(fā)生在飛機(jī)上，因而也可以說(shuō)是不負(fù)責(zé)任的行為，很有可能讓他人對(duì)打人者產(chǎn)生不良印象的同時(shí)，也讓其所在國(guó)家和國(guó)民連帶著形象受損。

從一些國(guó)人自我批評(píng)的矛頭來(lái)看，似乎有如是言外之意，即如果不是發(fā)生在國(guó)外，好像就沒(méi)那么惡劣和丑陋了。事實(shí)上，國(guó)內(nèi)在近期就發(fā)生幾起乘客毆打空姐的事件，只有一起因?yàn)槭轮魇敲賳T涉及到官德而引起較多關(guān)注，其余都見怪不怪，管它在天上還是地上。

并不是說(shuō)我們認(rèn)同類似不文明行為，而是相對(duì)于在境外、在外國(guó)人面前，我們顯得寬容一些，更加強(qiáng)調(diào)在后一場(chǎng)合注意文明，因?yàn)檫@關(guān)涉國(guó)民形象乃至國(guó)家形象，一下子變得非同小可了。幾年前，有關(guān)方面為了國(guó)際形象的緣故，還發(fā)布過(guò)中國(guó)境外旅游文明指南。

在顯示國(guó)家身份的場(chǎng)合，無(wú)疑是一個(gè)國(guó)家的國(guó)民形象的重要窗口，往往直接呈現(xiàn)某個(gè)國(guó)家的國(guó)民形象，但國(guó)民形象并不主要確立于與國(guó)家身份相關(guān)聯(lián)的場(chǎng)合，而是首先確立于日常生活中，人的行為規(guī)范、自我的約束以及教養(yǎng)修為構(gòu)成的在公共生活中人的基本文明狀態(tài)，才是國(guó)民形象的根基。

這也就是說(shuō)，不論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，不論是本國(guó)人面前還是在外國(guó)人面前，每個(gè)國(guó)民都恪守現(xiàn)代社會(huì)生活的文明準(zhǔn)則，才能形成良好的國(guó)民形象。如果在國(guó)內(nèi)或本國(guó)人面前散漫無(wú)羈，我行我素，而刻意在國(guó)外或外國(guó)人面前嚴(yán)于律己，彬彬有禮，展示出的國(guó)民形象就難以說(shuō)是真實(shí)的，而更多時(shí)候，在國(guó)外的種種不文明行為實(shí)際上是國(guó)內(nèi)不文明行為的延伸，正所謂習(xí)慣成自然。

看待一個(gè)國(guó)家的國(guó)民形象，要從整體狀況來(lái)判斷，個(gè)別國(guó)民的不文明行為并不能代表整個(gè)國(guó)家的國(guó)民形象，但國(guó)民類似的行為多了，就足以給出負(fù)面的國(guó)民形象。近年來(lái)，一些國(guó)人在國(guó)外的不良行為受到世人詬病，但問(wèn)題的根源卻在國(guó)內(nèi)，主要是人的教養(yǎng)修為有待提高的問(wèn)題，而非國(guó)民身份意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。