有一種無奈叫消費者舉著橫幅“討伐”
www.yc6800000.cn?2013-08-13 10:52? 郭雙年?來源：東南網(wǎng) 我來說兩句
因為在餐廳吃完牛排后，出現(xiàn)肚痛、嘔吐和拉肚子等癥狀,昨日，小學生小黃和姐姐一起到事發(fā)餐廳前舉橫幅“提醒消費者”。 （海峽導報8月12日） 去餐廳消費吃壞了肚子，在找餐廳經(jīng)理索賠無果的情況下，最后姐弟倆只能舉著寫有“不良餐廳，食品不衛(wèi)生，吃壞肚子，又不負責任”的橫幅來“提醒消費者”。 這樣的舉動既好笑又無奈，好笑的是這么小的年齡卻選用成人看起來都很另類和傷面子的方式進行維權，無奈的是除此以外他們還有更好的辦法嗎？ 這種維權方式無疑是一種“雙輸”，一方面兩位小孩子很傷面子，其父母也同樣承受著巨大的精神壓力；另一方面，餐廳也在這場較量中背負著“惡名”，信譽掃地。正確的作法應該是雙方冷靜的坐下來，由醫(yī)療部門作出科學的結(jié)論，真是吃出來的毛病，再由餐廳方面作出合理賠償。 然而，看似簡單的解決辦法，在實際操作中卻非常之艱難，首先是由于維權宣傳工作不到位，消費者不知如何投訴，其次是投訴了也不一定就有人去處理，第三，即使受理了維權成本之大也讓消費者望而卻步。 綜合以上因素分析，消費者做出這樣的舉動也就不足為奇，他們甚至覺得舉橫幅“討伐”比投訴有關部門更直接快捷。 姐弟倆舉著橫幅在餐廳門前“討伐”，背后折射的是有關部門的不“給力”，如果消費者維權的成本和門檻都很低，那么，這種不體面的維權方式也就不會發(fā)生。 |
- 責任編輯:林雯晶
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