在瑞士工作數(shù)年，最難忘瑞士人的“自助”。夏秋時節(jié)，開車行駛在瑞士鄉(xiāng)間，時常會在花田、向日葵田、葡萄園間看到“SELF－SERVICE（自助）”的簡單招牌。

走進去，田邊的“自動收款機”實在簡陋，外表看起來像一個廢棄的鐵皮桶，上面有一個塞硬幣的小孔，旁邊還備著小刀、剪刀等工具供人使用。鐵皮桶上面豎著小牌子，標(biāo)明鮮花或葡萄的價錢。這就是無人看管的自助式采摘，顧客自己動手，自覺付錢。錢付不付，付多少，根本沒人監(jiān)督。

這種自助式購物，不但存在于鄉(xiāng)間，也是城市里的日常風(fēng)景。在超市中買菜或買水果，一般都是自己稱重，按照電子秤上方的標(biāo)號和價錢按個鍵，價簽就自動吐出。雖然稱完后，再偷裝一些似乎也沒人注意，但顧客們都很自覺，沒人貪這種小便宜。

走在日內(nèi)瓦街上，經(jīng)常會見到無人售報箱。報箱上部有一個塞硬幣的小孔，下面則是成摞報紙，箱門可以打開。這種自助購報，在瑞士司空見慣。

據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B，瑞士的人工成本極其昂貴，自助購物現(xiàn)象的廣泛存在，首先與節(jié)省人工成本有關(guān)。但是，需要自助還需要能夠自助，如果公眾沒有強烈的自覺、自律和誠信意識，這種節(jié)省成本的做法顯然是行不通的。

而追本溯源，瑞士人這種自覺、自律和誠信意識，與不斷發(fā)展完善的法律法規(guī)分不開。瑞士法律法規(guī)之嚴格細致，不說世界第一，也是屈指可數(shù)。生活中的方方面面，幾乎每一細微之處，都有法律法規(guī)可參照執(zhí)行。比如拾金不昧者，亦有法律規(guī)定獲得適當(dāng)報酬；見義勇為者如遭受人身傷害，依法也有相應(yīng)的補償；至于乘車逃票，一旦查出，依法將受重罰。

在多如牛毛的法律法規(guī)約束下，久而久之，誠信就變成了習(xí)慣，進而發(fā)展成自覺和意識，被視為做人之根本，甚至形成相信“老牌子”的傳統(tǒng)。在瑞士人看來，牌子老就說明它存在的基礎(chǔ)——信譽好。許多瑞士名牌產(chǎn)品，如鐘表、巧克力、服裝、鞋子，都在產(chǎn)品或包裝上印有創(chuàng)始日期，就為了顯示它的“老“，以及“老”的信譽和口碑含金量。