【建立程序、完善程序，不再現(xiàn)抓現(xiàn)治，不再“臨時(shí)發(fā)揮”，這種做法合乎法治思維】

暴力傷醫(yī)，是個(gè)“毒瘤”。據(jù)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，僅有不到三成的醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有遭遇過(guò)語(yǔ)言、身體上的暴力；去年，較為嚴(yán)重的傷醫(yī)事件就有155起。管理部門(mén)也曾表態(tài)：暴力傷醫(yī)是嚴(yán)重的違法犯罪行為，必須依法嚴(yán)懲！社會(huì)各界對(duì)這種行為也紛紛譴責(zé)：有理說(shuō)理，有事說(shuō)事，打人不對(duì)，傷人更不行！今日我們不制止血濺白衣，明天誰(shuí)守衛(wèi)我們的健康？

恐怕沒(méi)有幾個(gè)人跟暴力傷醫(yī)者站在一頭。然而，問(wèn)題在于如何才能有效制止。

帶著這個(gè)問(wèn)題，觀(guān)察香港大學(xué)深圳醫(yī)院的做法，就有了解剖麻雀的意義。這個(gè)醫(yī)院面臨傷醫(yī)時(shí)的做法耐人尋味。一是成立了專(zhuān)門(mén)的防暴力組織，當(dāng)傷醫(yī)發(fā)生時(shí)，不是受傷者自己和幾個(gè)熱心同事扛著，而是馬上有一個(gè)組織牽頭部署；二是不是臨時(shí)想招，現(xiàn)上轎現(xiàn)扎耳朵眼兒，而是建立了一套流程。先隔離，再叫保安報(bào)警，三調(diào)監(jiān)控錄像，四找目擊者……和警察對(duì)接，堅(jiān)決不和傷醫(yī)者私了。這套程序，難能可貴。

說(shuō)它好，到底好在哪兒？

程序加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)務(wù)人員的保護(hù)。一旦有暴力行為，趕緊把受害者隔到安全地帶，防止二次傷害。防狼器和警鈴系統(tǒng)、最迅速報(bào)警機(jī)制，這都是很實(shí)在的保護(hù)；促進(jìn)了對(duì)施暴者的懲處。程序注重取證，有專(zhuān)門(mén)的組織幫著在法律框架內(nèi)跟傷人者博弈、和公安部門(mén)溝通，堅(jiān)決不私了的態(tài)度，有利于依法懲兇。更重要的是，程序避免了處置的隨意性。有了軍規(guī)操典，大家遇事就可以最大限度地減少慌亂，照章辦事就是了。某種意義上，這讓遭遇醫(yī)鬧變成了類(lèi)似遭遇交通事故一樣，該咋處理，流程清晰，行為可以預(yù)期。同樣，深圳公安部門(mén)也有專(zhuān)門(mén)的涉醫(yī)事件處置流程，這也值得稱(chēng)道。

值得一說(shuō)的還有，處理暴力傷醫(yī)的誘因——醫(yī)療糾紛，深圳也啟動(dòng)了相應(yīng)的保險(xiǎn)程序，直接針對(duì)因?yàn)獒t(yī)療引起的經(jīng)濟(jì)方面糾紛。用保險(xiǎn)來(lái)分擔(dān)醫(yī)生風(fēng)險(xiǎn)，緩和患者經(jīng)濟(jì)方面的訴求，這有助于雙方進(jìn)入良性博弈狀態(tài)，是個(gè)好的“滅火”程序。

再進(jìn)一步想，建立程序、完善程序，不再現(xiàn)抓現(xiàn)治，不再“臨時(shí)發(fā)揮”，這種做法合乎法治思維啊。