從6月1日起，快遞實名制正式開始施行，寄包裹除必須出示本人有效證件外，快遞單也需實名，且須先通過快遞員檢查驗視。但近來多家媒體調(diào)查稱，快遞實名制遭遇落實難。

快遞實名制難以落實，是因為這種制度尚未在供求雙方間達(dá)成共識，一些企業(yè)和個人對這種保障公共安全的制度善意并不“領(lǐng)情”，甚至心存抵制。他們不知道快遞實名制的必要性嗎？不是。我國每年的快遞業(yè)務(wù)量過百億件，居世界第一，其中大量快遞沒有通過實名收發(fā)，存在很大安全隱患。2011年杭州快遞包裹爆炸事件、2013年山東“奪命快遞”事件等，依舊歷歷在目。推行實名制有助于規(guī)范快遞市場、保障公共安全，這在情理認(rèn)同上并沒有障礙。

消費者不愿出示證件，是擔(dān)心快遞實名制會造成自身信息被泄露，帶來很多不必要的麻煩。這種擔(dān)心并非沒有根據(jù)，一項調(diào)查顯示，78.2%的網(wǎng)民個人身份信息被泄露過，其中82.3%的網(wǎng)民親身感受到了個人信息泄露給日常生活造成的影響?？爝f實名制要翔實采集寄件人的身份信息，誰能保證信息不泄露？快遞員和快遞企業(yè)不積極落實實名制規(guī)定，是因為他們在算成本賬，實名制影響效率、耽誤生意，而且顧客也不樂意，干脆睜一只眼閉一只眼。于是，推行實名制就成了監(jiān)管部門的獨角戲，沒人愿意跟著玩。

擺脫這種尷尬，讓制度的善意得以真正落實，關(guān)鍵在于打消消費者的顧慮，讓他們建構(gòu)起對快遞從業(yè)人員的信任，相信自己的個人信息會得到很好的保護(hù)，進(jìn)而愿意主動出示證件。而這建立在快遞行業(yè)更加規(guī)范、從業(yè)者素質(zhì)更加可靠的基礎(chǔ)之上。在美國、德國等發(fā)達(dá)國家，快遞企業(yè)和從業(yè)者都有對客戶信息嚴(yán)格保密的義務(wù)，有通過檢驗確保快件安全無害的責(zé)任，一旦出問題，相關(guān)企業(yè)和個人都會受到嚴(yán)厲追究。因為違法違規(guī)代價高昂，所以他們會非常小心，這也恰恰是客戶信任他們的基礎(chǔ)。

我國快遞業(yè)發(fā)展迅猛、體量巨大，也存在一些問題。這些問題本身就具有復(fù)雜性，不是孤立地制定一個“實名制”就能破題的。它需要有配套設(shè)計、系統(tǒng)安排，比如建立一套更加科學(xué)完善的監(jiān)管制度，把寄件人、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員，以及監(jiān)管部門的權(quán)、責(zé)、罰定義清楚。在科學(xué)制度的約束和保障下，人們才能彼此信任，繼而為了公共安全相互配合。如此，“實名制”“檢驗制”等就可以沒有顧慮、順暢進(jìn)行。