一年一度的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨。當(dāng)下，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的話題熱度攀升。如今，國(guó)家金融市場(chǎng)規(guī)模越來(lái)越大，各種金融活動(dòng)也是紛繁復(fù)雜，守護(hù)好金融消費(fèi)者權(quán)益，變得尤為重要。這不僅關(guān)乎老百姓的切身利益，更是影響金融市場(chǎng)能否平穩(wěn)、健康發(fā)展的關(guān)鍵。

就拿老年群體來(lái)說(shuō)，他們?cè)诮鹑谙M(fèi)過(guò)程中往往處于不利位置。一些不法分子利用老年人渴望安穩(wěn)養(yǎng)老且金融知識(shí)相對(duì)匱乏的特點(diǎn)，打著高收益、低風(fēng)險(xiǎn)的旗號(hào)，誘導(dǎo)老人陷入非法集資、“代理退保”等陷阱，使得老人辛苦積攢的養(yǎng)老錢付諸東流，實(shí)在令人痛心。

金融機(jī)構(gòu)和相關(guān)部門需要多用心、多努力。一方面，可走進(jìn)社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，開展專題講座、宣傳活動(dòng)，用通俗易懂的語(yǔ)言講解金融產(chǎn)品與服務(wù)知識(shí)，同時(shí)揭露常見詐騙手段，讓老人有所了解，增強(qiáng)防范意識(shí)。另一方面，在金融服務(wù)設(shè)施和流程上，推進(jìn)適老化、無(wú)障礙改造，讓老人辦理業(yè)務(wù)更加便捷、舒適。

青少年作為未來(lái)金融市場(chǎng)的主要力量，提升他們的金融素養(yǎng)具有重要意義。學(xué)?？蓪⒔鹑谥R(shí)納入教學(xué)體系，通過(guò)案例分析、模擬交易等形式，幫助孩子們輕松了解儲(chǔ)蓄、理財(cái)、信用等基礎(chǔ)知識(shí)，從小樹立正確消費(fèi)觀和投資觀。金融機(jī)構(gòu)也能走進(jìn)校園，舉辦金融知識(shí)競(jìng)賽、主題講座等。比如，有的金融機(jī)構(gòu)將金融安全知識(shí)融入趣味競(jìng)賽題目，讓孩子們?cè)趨⑴c過(guò)程中學(xué)習(xí)知識(shí)，這種方式值得肯定。家庭在日常生活中，也要引導(dǎo)孩子合理使用零花錢，使其逐步理解消費(fèi)與儲(chǔ)蓄的關(guān)系，這對(duì)孩子未來(lái)理財(cái)觀念的培養(yǎng)十分有益。

新市民和小微企業(yè)主在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)時(shí)，對(duì)金融服務(wù)需求較大。然而，由于缺乏抵押物、信用記錄不足，他們常面臨融資難、融資貴的問(wèn)題。此時(shí)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)積極創(chuàng)新，開發(fā)適配的信貸產(chǎn)品，簡(jiǎn)化手續(xù)、降低門檻。同時(shí)，為他們提供財(cái)務(wù)咨詢、風(fēng)險(xiǎn)管理等服務(wù)，提升其經(jīng)營(yíng)管理和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，助力他們安心經(jīng)營(yíng)。

隨著我國(guó)對(duì)外開放程度加深，越來(lái)越多外籍人士來(lái)到中國(guó)，他們同樣有金融消費(fèi)需求。這就需要金融機(jī)構(gòu)完善服務(wù)體系，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備多語(yǔ)言服務(wù)人員或翻譯設(shè)備，宣傳資料也準(zhǔn)備多種語(yǔ)言版本。

保障金融消費(fèi)者權(quán)益，不是一家之事。金融機(jī)構(gòu)要把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)落實(shí)到經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)；監(jiān)管部門要強(qiáng)化監(jiān)管，完善法規(guī)，嚴(yán)懲違法違規(guī)行為；社會(huì)各界要踴躍參與金融知識(shí)普及宣傳。唯有各方協(xié)作，才能實(shí)現(xiàn)“保障金融權(quán)益助力美好生活”，讓金融更好地服務(wù)大眾，為社會(huì)發(fā)展添磚加瓦?！　?nbsp;

（作者系大河財(cái)立方評(píng)論員）