觀點(diǎn)集萃

事件：近日，在南京上班的朱先生向媒體吐槽，他購買了瑞幸的“咖啡自由卡”，本以為能享受優(yōu)惠，結(jié)果每次都比同事貴。不僅如此，朱先生的同事們打開瑞幸小程序后發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人的價(jià)格都不同。

微評(píng)：消費(fèi)者并非不能接受價(jià)格的正常波動(dòng)，而是難以忍受被區(qū)別對(duì)待。消費(fèi)者選擇購買瑞幸咖啡，除了其產(chǎn)品本身的吸引力外，更是基于對(duì)品牌的信任，期望能獲得公平合理的消費(fèi)體驗(yàn)?？扇缃?，瑞幸咖啡價(jià)格亂象的出現(xiàn)，“殺熟”手段的使用，無疑辜負(fù)了消費(fèi)者的信任。（職員 許海龍）

微評(píng)：當(dāng)下，算法已滲透進(jìn)我們生活的每個(gè)角落。人們享受著“千人千面”的便捷，卻也在無形中困于“信息繭房”，甚至淪為平臺(tái)“殺熟”的靶子。同一商品，不同賬號(hào)價(jià)格懸殊，老用戶反而因“忠誠”被加價(jià)，這種隱蔽的定價(jià)策略，本質(zhì)是平臺(tái)利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行“精準(zhǔn)收割”。如此“殺熟”，不管不行。

（職員 謝鑫濤）

微評(píng)：要遏制大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象，監(jiān)管部門應(yīng)加大監(jiān)管力度，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)。對(duì)于涉嫌大數(shù)據(jù)“殺熟”的企業(yè)，要進(jìn)行嚴(yán)肅查處。平臺(tái)和企業(yè)不能只追求短期利益而忽視消費(fèi)者權(quán)益，要提高價(jià)格透明度，讓消費(fèi)者能夠明明白白消費(fèi)。須知，“殺熟”行為會(huì)傷害老客戶與忠誠客戶，會(huì)倒逼這些客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)敬而遠(yuǎn)之。（時(shí)評(píng)人 曲征）