面對(duì)來(lái)自社會(huì)各界對(duì)于有關(guān)銀行收費(fèi)與服務(wù)不相稱的質(zhì)疑，監(jiān)管部門(mén)近期也多次公開(kāi)表態(tài)并對(duì)違規(guī)銀行予以警告或嚴(yán)厲處罰。

法律界人士建議，在一些銀行自律性不足和監(jiān)管制度不夠完善的背景下，有關(guān)部門(mén)、媒體、社會(huì)各界有必要繼續(xù)加大監(jiān)督力度，維護(hù)百姓權(quán)益；從更長(zhǎng)遠(yuǎn)看，有關(guān)部門(mén)還是有必要盡快出臺(tái)針對(duì)銀行服務(wù)收費(fèi)更為嚴(yán)格的監(jiān)管制度，使銀行服務(wù)收費(fèi)有法可依，有規(guī)可循。

更多的銀行用戶則是希望，銀行在實(shí)現(xiàn)自身快速發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)更多從客戶和百姓角度考慮讓利于民，而不是只將關(guān)注點(diǎn)放在如何設(shè)立新收費(fèi)項(xiàng)目，提高原有服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，公眾的期望主要集中于兩方面：一方面，取消或是降低部分運(yùn)營(yíng)成本低廉的服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)；另一方面，改善服務(wù)水平、明確服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)透明度和細(xì)致度。 新華社