另外，今年退票增多的還有一個很重要的原因是，多渠道售票方式的實行。一臺電腦、一部電話就是一臺出票機(jī)，只要你網(wǎng)速夠快，電話打得通，完全有辦法一個人訂多張不同車次的票。

由于網(wǎng)絡(luò)訂票只要求在發(fā)車前到窗口取票，而電話訂票既有取票時間限制，又要到窗口去付費。在這種情況下，乘客往往保留網(wǎng)絡(luò)所訂車票，而選擇退訂電話票或者等待電話訂單第二日自動取消，尤其是電話訂票后退訂，不收手續(xù)費。

“無形之中，這就占用了一定的票源，造成了有的旅客要買票時買不到票，等以為沒票時，又突然有票蹦出來?！痹撠?fù)責(zé)人表示，來窗口退票的旅客一般是在班車發(fā)車的當(dāng)天，或者是發(fā)車前的一兩天居多，而電話訂票的旅客只要沒有按時取票，票就會回到票庫里，一般是有1天左右的占票時間，而網(wǎng)絡(luò)購票的退票時間難以估計。

對此，福州火車站建議，對于手上握有多張車票的旅客，在確定行程之后，請盡快退票，把這張你所不要的車票，讓出來給有需要的旅客，避免造成資源浪費。