提醒：要維權(quán)保全證據(jù)最重要

由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬特性，大多數(shù)網(wǎng)店與買家不在同一個轄區(qū)，一般網(wǎng)絡(luò)購物維權(quán)都牽涉跨地域、跨領(lǐng)域問題，因此消費(fèi)者維權(quán)存在一定難度。針對網(wǎng)購維權(quán)難，工商部門提醒，保全證據(jù)最重要。

對此，工商部門建議，網(wǎng)購時要選擇正規(guī)的電子商務(wù)網(wǎng)站，付款時最好選擇第三方支付平臺支付。另外，網(wǎng)上交易保全證據(jù)是最重要的，務(wù)必記住訂單號及對所購買商品的圖片、交易過程進(jìn)行截圖保留，并要求商家提供發(fā)票及對保修卡進(jìn)行蓋章等等。

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安全網(wǎng)購靠雙方誠信

虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易和實(shí)體交易不同，買家和賣家之間永遠(yuǎn)都隔著一道“網(wǎng)”。買家在交易過程中，看不見實(shí)物，買家所獲得的信息，大部分都是從賣家處獲得。同樣，對于賣家來說，大多是貨到才付款，先發(fā)貨是基于對消費(fèi)者的信任。

人們在享受網(wǎng)購所帶來的各種實(shí)惠和便利時，買賣雙方自身的合法權(quán)益如何得到維護(hù)不受侵害？安全網(wǎng)購環(huán)境的培育靠什么？

靠誠信！網(wǎng)購的特性決定了必須建立起誠信的橋梁，這樣買賣雙方才能穿越那道“網(wǎng)”，讓買家放心、大膽購物，讓賣家安心、及時發(fā)貨。與此同時，有關(guān)部門也應(yīng)加大監(jiān)管力度，完善相應(yīng)的法規(guī)政策，讓買賣雙方有法可依、有錯必懲。

（福州日報記者 何海銘 陳敏靈 任思言）