自2007年開(kāi)始實(shí)施一系列針對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠的措施后，北京車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)得到了一定改善。但理賠難這一保險(xiǎn)消費(fèi)者的心疾仍然難以解除。在昨日舉行的“明明白白買(mǎi)保險(xiǎn)——快捷理賠享保障”之車(chē)險(xiǎn)理賠在線訪談中，北京保監(jiān)局局長(zhǎng)丁曉燕表示，北京保監(jiān)局還將出臺(tái)一些新的監(jiān)管措施，比如制定車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

為保障車(chē)險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益，北京保監(jiān)局從2007年開(kāi)始相繼出臺(tái)并且完善了一些車(chē)險(xiǎn)理賠流程，以及簡(jiǎn)化理賠手續(xù)的制度和措施。比如建立了交通快速處理機(jī)制，實(shí)施了互碰自賠的制度和車(chē)損險(xiǎn)代位求償制度，減少索賠單證等。

這一系列制度實(shí)施之后，收效明顯。互碰自賠制度實(shí)施四年多，北京的交通事故自行處理率始終保持在70%以上，因交通事故造成的道路擁堵數(shù)量下降近60%。2011年末，車(chē)損險(xiǎn)代位求償制度實(shí)施5個(gè)月，保險(xiǎn)行業(yè)受理了75件代位求償?shù)纳暾?qǐng)，涉及的預(yù)估賠償金額約168萬(wàn)元。