臺(tái)灣道路警方獲報(bào)后，報(bào)請(qǐng)新竹、苗栗兩地警、消人員協(xié)助載運(yùn)傷員。初步調(diào)查，駕駛施俊豪被拋出車外，手、腳、身軀分散，當(dāng)場(chǎng)慘死，其余39人受到輕重傷。其中1名女性團(tuán)員劉春芳的右手掌，除了拇指以外的4根手指全被削斷，警方在翻覆的車內(nèi)找尋斷落的手指。

39名傷者分別送往新竹國(guó)泰、臺(tái)大新竹分院、馬偕、國(guó)軍、南門等醫(yī)院，以及苗栗的為恭、重光、慈佑等醫(yī)院。

右手臂骨折的臺(tái)灣導(dǎo)游朱國(guó)民表示，車輛南下行進(jìn)原本都還正常，到了約110公里處，車身開(kāi)始劇烈搖晃。駕駛驚覺(jué)不對(duì)勁，努力控制方向盤盡量往外側(cè)行駛，想要停下來(lái)，接著就撞上護(hù)欄翻覆。

朱國(guó)民指出，游客是來(lái)自哈爾濱的教師團(tuán)，成員都是哈爾濱工業(yè)大學(xué)附屬中學(xué)的教師，原定8天7夜行程，今天預(yù)計(jì)前往南投日月潭旅游，想不到途中發(fā)生意外。

部分團(tuán)員表示，整輛車好像爆胎失控，翻車前明顯感覺(jué)車身?yè)u晃厲害，不到1分鐘就天旋地轉(zhuǎn)，根本來(lái)不及反應(yīng)。