特價(jià)商品維權(quán)難，退貨得自掏運(yùn)費(fèi)

昨日，記者在2012年天貓Top500店鋪（意為前500名店家）排行榜上看到，“森淼母嬰店”位列第492名，“雙11”當(dāng)日銷售額為472萬(wàn)元，是不折不扣的“大賣家”，但點(diǎn)進(jìn)去一看差評(píng)很多，大多是“雙11”購(gòu)買的產(chǎn)品。

而因?yàn)閾屬?gòu)的特價(jià)貨質(zhì)量出現(xiàn)了問題，除了網(wǎng)絡(luò)吐槽，“萌萌寶貝的成長(zhǎng)日記”和“Jason”都感覺維權(quán)難。“Jason”說，出現(xiàn)問題后，淘寶網(wǎng)管理員介入后回復(fù)說，買家必須提供有效的憑證，說明商品確實(shí)存在假貨問題，包括品牌機(jī)構(gòu)假貨說明和權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)證明，否則淘寶網(wǎng)無(wú)法支持退貨退款申請(qǐng)，并說明買家只有24小時(shí)考慮時(shí)間，否則視為放棄維權(quán)。

記者隨后加入網(wǎng)友“萌萌寶貝的成長(zhǎng)日記”自發(fā)建的維權(quán)群，里面有不少福州的媽媽也買了特價(jià)紙尿褲，而大家談得最多的也是維權(quán)難的問題。網(wǎng)友“葡萄有籽”在群上說，維權(quán)還要自己送檢，維權(quán)成本太高了。

在福州華林路上工作的小鄭告訴記者，她身邊的一些媽媽也在“雙11”搶購(gòu)了“森淼母嬰店”里特價(jià)的花王紙尿褲，最多的一人搶購(gòu)了十多包，花費(fèi)上千元?！半m然還沒開始用，但觀察了下外包裝，確實(shí)和實(shí)體店賣的不一樣，還發(fā)現(xiàn)批號(hào)油墨能擦掉的?！毙∴嵳f，已經(jīng)不敢用了，申請(qǐng)了退貨，“但賣家要求我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。”

而為討說法，前天，“萌萌寶貝的成長(zhǎng)日記”已經(jīng)把紙尿褲寄到權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)，接下來(lái)就是等結(jié)果了。她告訴記者，再過兩天就可以出檢測(cè)結(jié)果。