砸壞密碼鍵盤全不配合

哐啷啷……近日，建行云山路支行營業(yè)大廳里，一名40多歲的中年男子，拿著2000元現(xiàn)金，要給女兒匯款。柜員按照正常程序，告知當事人近期電訊詐騙多發(fā)，不要給陌生賬戶匯款。不料，剛提醒幾句，男子突然激動起來，一把搶回放在柜臺上的轉(zhuǎn)賬資料和2000元現(xiàn)金，并聲稱“不轉(zhuǎn)賬，不給看”。

見男子越說越激動，甚至拍起了桌子，趙暉立即上前解釋，“對不起，先生，我們只不過是好心提醒，如果您不能接受，我們表示道歉。 ”

“我才不管被不被騙呢，你們問那么多，我不轉(zhuǎn)了。”說著，男子隨手拿起柜臺上的密碼鍵盤，在桌子上砸了幾下，便轉(zhuǎn)身逃離了現(xiàn)場。

“這位顧客的事兒，至今還是個謎，我們只是提醒他小心上當，他的反應有些過激了。 ”趙暉坦言，為了加強風險提示作用，客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務時，柜員會提供一份防范電訊詐騙風險告知書，要求客戶仔細閱讀后簽字。的確有個別顧客，認為銀行在推脫責任，不肯簽字確認，其實，我們這么做的原因，是要提醒客人避免電訊詐騙，可是依然有人不理解。

“其實，為了減少顧客排隊等候時間，我們優(yōu)化了一系列柜臺流程，但防范電訊詐騙的措施一旦實施后，凡是遇到轉(zhuǎn)賬的，都要提醒一句，如果是大額交易的，還得核對收款人信息。為此，柜臺效率受到一定影響，我們覺得這是值得的。儲戶把錢款存在我們銀行，就得為顧客負責。 ”

趙暉和同事們希望，能有更多市民理解和支持他們，共同防范電訊詐騙。