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“細(xì)節(jié)最動(dòng)人。”9號(hào)車(chē)廂里，李先生和妻子帶著6個(gè)月大的孩子去興隆，他對(duì)于這節(jié)車(chē)廂“鐵嫂”郝紅玲的工作如此評(píng)價(jià)道。上車(chē)時(shí)郝紅玲就幫忙搬行李，上車(chē)后又協(xié)調(diào)出對(duì)他們一家三口更方便的位置?！鞍⒁虥](méi)洗手，不能抱寶寶了?！边@是郝紅玲讓李先生印象深刻的一句話，“這個(gè)小細(xì)節(jié)，看得出‘鐵嫂’各方面素質(zhì)都不錯(cuò)，也最讓我們感動(dòng)?！崩钕壬Q(chēng)贊說(shuō)。

在這趟列車(chē)上，還有一個(gè)傳統(tǒng)一直在熱烈地延續(xù)著——“服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)鐵嫂流動(dòng)紅旗”評(píng)比活動(dòng)。哪個(gè)車(chē)廂留言表?yè)P(yáng)信多、旅客評(píng)價(jià)好，流動(dòng)紅旗就發(fā)在車(chē)廂的乘務(wù)員手里，并當(dāng)場(chǎng)舉行頒發(fā)儀式。這次，列車(chē)長(zhǎng)劉淑英將流動(dòng)紅旗頒發(fā)到5號(hào)車(chē)廂乘務(wù)員李慧俠手中。

“我沒(méi)做過(guò)轟轟烈烈的大事，都是普普通通的小事，也都是我該做的事?！彪p手捧著“小紅旗”，李慧俠用質(zhì)樸的話說(shuō)。車(chē)廂響起旅客們送上的掌聲，她眼泛淚花：“挺鼓舞我的！”

“我們車(chē)組明年又有兩名同志退休，我明年也退了，在火車(chē)上‘搖’了33年，但還覺(jué)得沒(méi)‘搖’夠……”看到乘務(wù)員得到旅客贊同，列車(chē)長(zhǎng)劉淑英備受鼓舞，也深有感慨。

12∶30分，列車(chē)到達(dá)承德站?！拌F嫂”們第一個(gè)從車(chē)廂下來(lái)，在門(mén)口等候著下車(chē)的旅客幫他們把行李接下來(lái)，把孩子抱下來(lái)，攙扶老人并囑咐著“您慢點(diǎn)”，旅客們有的點(diǎn)頭微笑致意，有的連聲道謝，最后揚(yáng)手再見(jiàn)。

把最后一名旅客送走，“鐵嫂”們又上車(chē)了，返程的各項(xiàng)工作開(kāi)始了。(本報(bào)記者 高麗)