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律師說法:

辦卡時(shí)，免費(fèi)贈(zèng)送次數(shù)是消費(fèi)者和商家之間達(dá)成的一種合議。如今，商家無法繼續(xù)經(jīng)營下去，相應(yīng)的承諾也無法繼續(xù)履行，那么他們就應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)的金額、次數(shù)等給予消費(fèi)者退款，并把贈(zèng)送的這一部分折抵成現(xiàn)金來退還給消費(fèi)者。

【部門說法】

收到相關(guān)投訴

正在調(diào)查調(diào)解

蓮前市場監(jiān)督管理所工作人員表示，自今年9月30日起，他們已陸續(xù)收到了消費(fèi)者的相關(guān)投訴，并已同期開展調(diào)查、調(diào)解工作。針對(duì)消費(fèi)者所投訴的問題，工作人員多次約談該公司負(fù)責(zé)人伍某，要求其盡快處理解決。截至昨日，蓮前市場監(jiān)督管理所已辦結(jié)投訴21起(退款14起，7起終止調(diào)解)。目前，還有4起投訴正在進(jìn)一步調(diào)查和調(diào)解過程中。

【提醒】

辦理會(huì)員卡

切記保留憑證

針對(duì)消費(fèi)者辦理會(huì)員卡、預(yù)付款消費(fèi)等情況，思明區(qū)市場監(jiān)督管理局提醒:

1、消費(fèi)者要慎重選擇商家，并對(duì)商家經(jīng)營規(guī)模、信用情況加以考察。

2、不宜一次性購買過大金額的消費(fèi)卡。

3、在消費(fèi)往來過程中，切記保留憑證，一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者可維護(hù)自身合法權(quán)益。