為貫徹落實全省文旅經(jīng)濟發(fā)展大會精神，加強旅游廁所建設(shè)管理工作，指導督促各地進一步提升旅游廁所建設(shè)管理水平，近期，根據(jù)年度工作安排，省文旅廳委托第三方機構(gòu)，對旅游廁所開展“體驗式”暗訪工作。在全省已建成的4110座旅游廁所中，按照約15％的抽查率，隨機抽查了312座旅游廁所。從抽查情況看，總體上，我省旅游廁所游客滿意度表現(xiàn)良好，有的在設(shè)計中，充分考慮游客需求，比如增加洗手液、綠植、座椅以及針對特殊需求的無障礙設(shè)施、母嬰室、家庭廁所等，讓游客在方便的同時感受到關(guān)愛和尊重；有的引入智能化系統(tǒng)，為游客提供更加便捷、高效的如廁體驗等。但也發(fā)現(xiàn)一些不足，部分旅游廁所相關(guān)信息不完整不準確；部分旅游廁所日常管理服務(wù)情況還有待進一步提升、衛(wèi)生保潔工作有待加強等。 近日，省文旅廳將暗訪情況進行通報，對于發(fā)現(xiàn)的問題，形成整改任務(wù)清單下發(fā)各地，要求各地要切實履行主體責任，舉一反三，抓好整改，提升日常管理和服務(wù)水平，為高品質(zhì)的旅游體驗創(chuàng)造良好環(huán)境，推動旅游公共服務(wù)在全省文旅經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮更大作用。 |