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惠普客服錄音曝光：要換機(jī)可以先從消協(xié)撤訴！

www.yc6800000.cn?2010-03-13 00:12? ?來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞我來說兩句

律師：

惠普做法不符合法律規(guī)定

雖然葉帆和高淑娟的問題最后都基本解決，但他們對惠普的態(tài)度十分不滿?！按藗渫浲耆前酝鯒l款，我拒簽，惠普就拒絕了換機(jī)”，高淑娟對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示。

在《備忘錄》中，記者看到了相關(guān)的條款：“在甲方將以上新機(jī)付給乙方后，乙方保證今后將不再就此用戶投訴的產(chǎn)品或此事相關(guān)的問題向甲方提出任何要求”“雙方就此事承擔(dān)保密責(zé)任，任何一方不得向第三方透露此備忘錄所涉及的內(nèi)容。”《備忘錄》時間為2009年9月16日，甲方為惠普公司代表喬文文。

對此，和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司總裁李肅表示，惠普該協(xié)議明顯不合理，甚至帶有“霸王條款”的味道?！半y道說，你給我換了新的機(jī)器，我以后就不能說了？”李肅認(rèn)為，簽訂協(xié)議并不能影響消費者執(zhí)行有關(guān)惠普產(chǎn)品侵犯消費者身體、財產(chǎn)等損害的相關(guān)權(quán)利。

北京市盈科律師事務(wù)所產(chǎn)品質(zhì)量法律部蔣蘇華律師表示，任何要求都要建立在維護(hù)消費者基本權(quán)利的前提下，雖然該《備忘錄》屬于個別消費者同惠普公司的私下協(xié)議，但是作為消費者的第三方，依然有知情權(quán)。另外，要求產(chǎn)品問題必須先簽訂《備忘錄》并不符合法律規(guī)定。